Холодные, теплые и перспективные контакты

Маркетологи, и в особенности онлайн-маркетологи, всегда подчеркивают преимущества теплых и перспективных контактов перед холодными. Но что такое теплые и перспективные контакты, какую роль они играют в онлайн-маркетинге и что выгодно отличает их от холодных контактов?

Холодные контакты

Выступать в роли холодного контакта когда-либо доводилось каждому из вас. Например, когда компания, предлагающая кредитные карты, совершенно неожиданно звонила вам и пыталась навязать подписку на одну из кредитных карт. Вы никогда прежде не имели отношений с этой компанией, не проявляли интереса к ее товарам и услугам, и вас вывел из душевного равновесия этот звонок (возможно, вы в это время обедали).

Теплые контакты

С другой стороны, теплый контакт — это человек, проявивший интерес к вашему товару или услуге. Например, он подписался на страницу вашей компании в социальных сетях или на почтовую рассылку, пришел к вам рефералом по рекомендации друга (предыдущего клиента), или как-то по-другому проявил свой интерес. Это — человек, продемонстрировавший желание узнать больше о вашем товаре или услуге, и он гораздо ценнее холодного контакта. Но реально теплые контакты — это люди, всего лишь предоставившие вам контактную информацию, и не более того.

Перспективные контакты

Это — самый ценный вид контактов, поскольку эти люди наиболее близки к стадии покупки. В роли перспективного контакта может выступать человек, обратившийся в Google в поиске определенного товара или услуги. Ценность этого контакта в том, что он сам заинтересован в нахождении компании наподобие вашей.

Но, если человек попал на ваш сайт из поисковых систем, это еще не значит, что он непременно совершит покупку. Чем больше вы имеете информации о ваших перспективных клиентах, тем ближе вы будете к совершению законченных сделок и тем лучше сможете определить, кто к вам пришел — перспективный клиент или просто желающий поглазеть.

Привлечение перспективных контактов с помощью сайта

Если вы уже имеете какое-то количество посетителей вашего сайта, то следующие рекомендации помогут вам узнать больше об их положении в воронке продаж:

  • Предоставьте на вашем сайте несколько бесплатных руководств в обмен на контактную информацию посетителя. Чем более ценным будет руководство, тем больше информации будет готов предоставить посетитель, и тем больше вы сможете узнать о нем.
  • Предоставьте возможность подписаться на ваш блог. Тем вы сможете регулярно напоминать о вас тем посетителям, кто пока не готов сделать покупку.
  • Поставьте на видное место кнопки ваших аккаунтов в социальных сетях. Если вы дадите людям возможность присоединиться к вам в социальных сетях, то сможете оставаться с ними на связи и продвигать свои товары и услуги.

Поисковая оптимизация, социальные сети и почтовая рассылка — это величайшие возможности подготовки теплых и перспективных контактов. Изучив эти возможности, вы сможете существенно снизить затраты на маркетинг и увеличить рентабельность ваших инвестиций.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *